5月13日，场区中心组织开展“五个一工程”精进计划第二阶段“第一束目光”技能比武。

此次比武将不同岗位的员工汇聚一处，互相观摩学习，活动氛围友好、积极。比武前期，各班组综合员工日常表现、应变能力，推选8位种子选手参与此次活动。比武中，每位选手与助演搭档共同演绎紧扣岗位特点的小剧场，展现工作能力，展示“第一束目光”精进成果。选手们以实际案例为样板加以改编，呈现了“旅客车辆误入贵宾厅车道”“携童旅客因没给儿童购票无法乘坐大巴”“问询台接听咨询电话的同时有旅客现场咨询”等典型场景，“五个一工程”专班成员及外包单位主管从多维度打分，选出4位岗位标兵并进行嘉奖。

未来，场区中心将进一步激发员工提升服务质量的热情与动力，为打造更优质、更高效的服务团队奠定坚实基础。（田梓昕 闻嘉添 李欣）