9月13日，地勤公司仅用1小时成功为南方航空物流公司完成一票国际快件的紧急补运，为客户避免经济损失8万元，获南航感谢信。

当日，原计划搭乘15:40起飞的CZ6980航班的25件、444公斤国际快件因航班满载被临时拉卸。若无法赶上后续17:00起飞的CZ6920航班，货物将面临境外转运延误，产生高额费用。关键时刻，南航物流向地勤公司发起求助。

接到任务后，地勤公司迅速启动应急预案，一方面协调外场调度，优先调配车辆将拉卸货物直运至补运航班机位；另一方面，协调装卸团队无缝对接，优化装机流程。从货物拉卸到完成装机，全程仅用1小时，较常规流程提速40%。“每一个环节都按分钟计算，必须确保万无一失！”地勤配载当班队长石磊表示。最终，货物顺利出运，成功化解了客户燃眉之急。

此次保障是地勤公司“质量月”系列活动的生动实践。地勤公司始终以“提质增效”为核心，通过优化应急响应机制、强化跨部门协同等举措，全面提升服务保障能力。南航物流在感谢信中特别称赞：“地勤团队展现了极强的执行力和协作精神，是行业服务的标杆！”（石磊 胡锦雯 黄安洁）