9月15日，地勤公司高效保障17位浙江省残疾人文化体育指导中心运动员前往广州参加残特奥会旱地冰壶比赛。

在获悉海南航空航班保障任务后，地勤公司迅速启动重点航班保障机制，提前对服务保障全流程进行专项部署。为切实提升旅客出行体验，地勤公司安排“红马甲”在13号门协助推送托运的超规行李，并引导团队至H02无障碍值机柜台办理乘机手续；同时设置流动服务岗，全程提供引领、答疑、协调等服务。针对团队中无行动能力、智力障碍等特殊旅客，地勤公司提前对接航司了解座位布局，安排前排座位集中就座。对于聋哑旅客沟通困难的情况，值机员放慢节奏、反复确认，用耐心架起沟通桥梁，确保信息对称，出行顺利。

地勤公司以高效、暖心的服务顺利完成此次特殊旅客出行保障任务，赢得了团队全体人员的高度认可。 （吴晓燕 潘芳圆）