9月5日，旅客杨阿姨手捧绣有“慧眼识忧温情常在，全程守护大爱无疆”字样的锦旗，专程赶到保安公司，感谢杭州机场场区保安队员张胜程热心帮助她寻回财物。

8月27日早上8时许，刚结束夜班工作的张胜程在等候摆渡车时，碰到一位神情焦急的阿姨。交谈中得知，她在搭乘机场摆渡车时不慎遗失了装有手机、家门钥匙和现金等贵重物品的包包。

“您别急，我帮您一起找！”张胜程一边安抚杨阿姨的情绪，一边迅速行动起来。他先陪同杨阿姨沿着摆渡车1号线的运行路线，逐一询问司机、仔细搜寻车厢，但未能发现包包的踪影。随后，他们又转至2号线继续寻找，并在杨阿姨最后下车的地点进行了地毯式排查，但依旧搜寻未果。尽管如此，张胜程并未放弃，他当机立断，决定联系机场公安，并陪同杨阿姨前往机场派出所处理。在等待警方调查的过程中，杨阿姨因担心物品丢失愈发焦虑，张胜程始终耐心陪伴在侧，轻声安抚她的情绪，细致讲解后续处理流程，缓解她的不安。最终，在机场派出所民警与协警的通力协作下，杨阿姨丢失的包包被顺利找回，包内物品完好无损。

面对杨阿姨的再三感谢，张胜程表示：“看到杨阿姨那么着急，我就想到了自己的父母。将心比心，如果他们在外遇到困难，肯定也希望有人能帮一把。我只是做了一件应该做的小事。”

这面锦旗不仅是对张胜程暖心举动的认可，更是对无数坚守岗位、默默奉献的一线保安员的致敬。他们用行动诠释着“温情常在”的服务精神，让每一位出门在外的旅客，感受到机场的温度和善意。（袁芳 杨孟帆）