9月1日，地勤公司收到浙大一院肝移植中心送来印有“服务热情 保障周到”的感谢锦旗，感谢8月29日晚，地勤公司高效保障MU2224杭州西安航班人体器官航空运输任务，为携带人体器官的旅客开辟绿色通道，用专业与速度为生命通道保驾护航。

8月29日晚19:15，地勤公司接到东航紧急通知，MU2224航班需转运活体肝脏。时间就是生命，地勤公司根据《杭州机场人体捐献器官转运绿色通道保障方案》迅速调配保障资源。值班主任柜台王盈盈第一时间对接航司获取旅客信息，提前填写《特殊旅客服务通知单》，为后续流程“抢时间”；值机员施杭东主动前往T3航站楼11号门等候，确保旅客抵达后“零等待”。此外，地勤公司同步协调安检部门开设绿色通道，打通优先保障“全链路”。

19:51，携带器官的旅客抵达机场。施杭东立即引导其至值班主任柜台，工作人员快速查验相关文件，发放提前办好的登机牌，随后护送旅客前往安检，20:00旅客顺利登机，整个保障过程仅用9分钟，紧凑有序、分秒必争。在这场生命接力中，地勤公司用实际行动践行“人民至上、生命至上”的理念，得到了旅客的高度赞扬。（严萍 潘芳圆）