8月29日，地勤公司联合全日空航空完成了为期两天的特殊旅客服务培训，进一步提升员工的服务技能，为特殊旅客提供更具人文关怀的标准化服务。

本次培训重点对轮椅旅客换座、轮椅旅客上下坡道和上下摆渡车、盲人旅客引导等环节的操作流程、服务技巧、注意事项等进行了详细讲解，并分为10个小组开展实操练习。同时，对特殊旅客的心理特点进行分析，让一线员工更好了解特殊旅客的不同需求，更有针对性地提供恰当的服务。

服务好特殊旅客，是一个企业社会责任的体现。后续，地勤公司将联合航司不断精进特殊旅客服务技能，完善特殊旅客服务团队组成，确保每位特殊旅客都能享受到安全、顺畅、尊重、温馨的航空出行体验。（董梅勤）