7月11日19:35分，随着长荣航空BR757航班从杭州机场腾空而起，飞往台北桃园，滞留杭州多日的台胞陈老先生终于踏上了返乡之旅。

“你好，我的脚受伤了，能不能来25号门接我？”当日一早，杭州机场T4党员初心站接到旅客陈先生的求助电话后，两名党员志愿者立即推着轮椅前往接应。志愿者们发现陈先生身体状态较差且无法提供有效订票信息，先安排其在初心站休息，初心站值班人员认出他是前一日现场求助站点的伤病旅客，便特别留意。同时，经与地勤确认，陈先生预定的是当晚19:35前往台北桃园的BR757班次，并了解到旅客已在机场滞留3日，7月9日因精神状态差，头部和脚部受伤等原因，未能成功搭乘原定的东航航班。

为确保旅客身体状况，初心站志愿者陪同旅客前往医务室查看伤势。医护人员对旅客的伤口进行检查换药并表示其身体无大碍，可乘机。随后，党员初心站的“红马甲”们化身老人的临时家人，协助旅客购买餐食、陪同如厕、提取寄存行李，还贴心提供WiFi连接和热水服务等，力所能及照顾老人。

与此同时，地勤国际值机获知该旅客情况后，第一时间联系长荣航空，为旅客开通优先通道。起飞前5小时为旅客预先安排前排靠窗座位并锁定邻座备用，便于机组看护，同时对旅客的一次性出入境证件进行了预申报和查验。此外，还为旅客预定了台北桃园机场的到达轮椅服务，并请航司代办将相关情况预先通知了到达站。

下午4时多，工作人员陪同旅客快速办理值机手续并提供轮椅送至登机口。考虑到旅客身体情况，长荣航空还贴心为旅客准备了成人纸尿裤。临别前，陈老先生表达了对机场工作人员和志愿者的感谢：“谢谢你们照顾我这么久，我要回家了。”

据悉，旅客滞留杭州期间，航站区党员初心站、地勤公司客运部、消防救援保障部急救中心、场区秩序维护等多家单位的多名员工均为旅客提供过不同程度的帮助。三天的接力护航，汇聚了多方力量，杭州机场与长荣航空工作人员以专业与耐心书写了守望相助的感人篇章，用真情帮扶的实际行动诠释了“两岸一家亲”。（王梦婷 秦瑶 朱琪）