7月10日，消防救援保障部急救中心收到旅客郭女士赠送的“医德高尚 真情服务”的感谢锦旗，对徐武医生的真情服务表示感谢。

事情发生于6月7日，当时旅客郭女士在登机口候机，如厕时无明显诱因下突发肉眼可见血尿，来本场急救中心T1急救室就诊。郭女士情绪紧张，不知所措，徐武医生耐心询问病情经过，进行初步体格检查，同时安抚旅客情绪。考虑血尿量较大，但当时生命体征稳定，建议旅客取消行程，赴专科医院及时救治。由于郭女士是随旅行团出行，退票退费流程复杂，徐医生主动协助郭女士，并指引其顺利到达就近医院治疗，经治疗后病情已稳定。后期，徐武医生先后两次帮助郭女士取得就医相关材料，郭女士顺利从航司和旅行团退票、退团。对于杭州机场医生专业的医学帮助和周到的人性化的服务，郭女士一直感念于心，在身体完全康复后第一时间送来锦旗表示感谢。

消防救援保障部急救中心将始终秉持“快速响应、生命至上、至诚至微”的服务理念，以更精湛的技能、更温暖的服务，守护每一位旅客的健康出行。（杨超群 文 黄芳 摄）