随着中国免签“朋友圈”持续扩大，入境游热度持续攀升，暑期来中国游玩的外国游客数量攀升。7月4日起，为进一步提升外国游客地面出行效率，汽车客运站联合杭州市公安局出入境管理局、浙江工商大学开展“国际志愿者暑期服务月”活动。

前期，客运站招募了8名中英双语表达能力较好、性格外向活泼、注重服务礼仪的留学生，开展志愿服务岗前培训。现场走场机场内各方位及功能区域，了解交通指引、票务咨询、机场导向标识引导等内容。未来一个月，志愿者们将在T4国际到达、交通中心内身着“温暖畅行”服装，手拿引导标识，为旅客提供出行方式咨询、协助购买车票以及基本指引等。

本次活动借助“温暖畅行”志愿服务平台构建三方联动服务模式，在为国际志愿者提供跨文化实践场景的同时，有效解决外国到港旅客的沟通障碍，提升出行体验。（闻嘉添 田梓昕）