9月24日，地勤公司召集相关外包单位与东航召开行李保障工作专项协调会，旨在精准破解行李保障环节中的效率瓶颈与质量痛点，进一步优化服务流程，降低行李破损率，增强旅客出行满意度。

协调会上，各单位负责人及一线骨干员工围绕优先行李保障流程优化及行李破损率控制两个重点内容展开深度探讨。在优先行李保障方面，针对信息不对称问题，明确作业准备阶段提前同步航班优先行李数据；在行李破损率控制方面，细化操作要求，明确不同拖斗的行李摆放方向；针对异常行李（如包装破损、轮组松动）的现场处置，要求即时登记、联系旅客确认，并同步更新至行李追踪系统，避免问题拖延。

下一步，地勤公司与东航将加强日常信息同步与保障细节沟通，持续提升优先行李保障效率与行李运输完好率，实现行李服务品质与旅客满意度的双重提升。（钟赵楠）