9月27日，机务公司围绕“质量月”活动部署，组织开展了沟通技巧技能比武活动，聚焦航班保障中的关键场景，以赛促学提升机务人员与航司的沟通协同能力，进一步夯实安全生产基础。

本次比武紧扣机务现场工作实际，针对性设计两大核心比赛科目。其一是“故障信息协同处置”，模拟飞行中地面监控系统捕获航空器异常信号的应急场景，重点考察机务人员与航空公司的跨部门协作能力。明确处理流程，确保后续航班运行正常；其二是“故障诊断交互沟通”，通过机务工程师与模拟机组的深度对话，考察对故障特征的精准描述。完成飞行阶段确认、驾驶舱效应描述、机组应急处置措施等关键信息的采集与验证，为技术支援团队提供完整的故障诊断依据。比武过程中，参赛人员结合日常工作经验，通过情景模拟的方式展现沟通思路，评委从信息传递时效性、关键要素完整度、问题解决有效性及职业规范四个维度进行量化评分，同步针对典型案例展开点评分析，帮助参赛人员梳理优化沟通流程。

此次“质量月”沟通技巧技能比武，不仅为机务人员搭建了交流学习的平台，更有效强化了大家在特殊场景下的沟通处置能力，对提升航班保障效率、增进机务与航司协同配合具有积极意义。（童飞）