国庆、中秋长假期间，杭州机场航站区中心、安护部、地勤公司开展特色活动与主题服务，用真情服务向祖国告白、为旅客出行增添一份温暖。

10月1日、6日，航站区中心“空港百灵”在T4出发大厅举办“月圆家国梦·双节共此时”特色文化活动。通过打造沉浸式节日体验空间，在弘扬中华优秀传统文化和展现机场员工服务温度的同时，为旅客带来别样的出行体验。活动现场“空港百灵”为往来旅客精心准备了多项富有文化内涵与趣味性的互动环节。在“月华诗韵·飞花接龙”区域，身着典雅汉服的工作人员与旅客们亲切互动，或诗词对答，或成语猜谜，在文采飞扬中感受古典文化的魅力；“壶韵雅趣·投箭争辉”区域则充满了欢声笑语，旅客们各展身手，积极参与传统投壶游戏，竞相赢取心仪的精美奖品；“月圆国韵·打卡同庆”拍照区更是人头攒动，众多旅客纷纷驻足，在此记录下与家人、朋友共度双节的难忘出行瞬间和美好祝愿。为充分调动旅客的参与热情，“百灵”们还准备了多种兼具实用性与纪念性的精美礼品，包括设计精巧的杭州特色挂饰、寓意美好的手工香囊、印有“空港百灵”品牌标识的帆布袋等，成为传递节日祝福与机场温情的独特载体，深受旅客喜爱。

9月30日至10月1日，安护部“同心站”“安心站”“清荷班组”“空港卫士班组”“安翔春风检查组”志愿者组成服务团队，在T3、T4安检区域向旅客赠送手持小国旗和国庆主题贴纸，打造温情服务驿站，邀请旅客合影留念，现场气氛热烈。现场还设置安全知识趣味问答环节，围绕乘机禁带物品、锂电池携带规定等实用安全知识，在互动中普及安全出行理念。志愿者们还为旅客提供问询、指引等服务，活动共计服务旅客654人次，送出小国旗281面、贴纸等小礼品23件，获得旅客广泛好评。

10月6日中秋节，地勤公司在T3行李提取大厅开展“汉服庆双节，温情伴旅途”主题活动，为抵杭旅客提供惊喜。地勤公司员工身着典雅汉服，将中秋玉兔挂饰赠予风尘仆仆的旅客，并送上月圆人团圆的佳节祝福；还为小朋友们准备了鲜艳的国旗贴纸，瞬间点燃了孩子们的爱国热情与旅途欢欣。针对双节期间行李运输中出现的不正常情况，地勤公司秉持“主动服务、化解不便”的理念，升级关怀举措，即工作人员除安抚遇到行李破损、晚到等问题的旅客之外，为他们送上中秋主题帆布包，巧妙地将可能产生的旅途不快转化为温馨记忆，传递了“行李有恙，关怀不减”的服务温度。（文淇 彭愉程 吴晶晶 于妍 章佳莹）