10月13日，地勤公司特殊旅客保障队高效保障省残联团队23人（其中4名轮椅旅客）、18件行李，乘坐SC4766赴青岛参加第九届全国残疾人岗位精英职业技能竞赛。

此前，地勤公司通过外包改革试点，于9月底组建了专职特殊旅客保障队。队伍成立后，聚焦旅客需求开展特殊旅客保障专项培训，充分吸收亚残运会成熟保障经验，系统学习特殊旅客服务全流程操作技巧，为实战保障奠定基础。在获悉山东航空航班保障任务后，地勤公司安排先锋党员会同特殊旅客保障队共同研究部署保障流程和具体方案。保障当天，值机部门开设专柜，同步对接航司为团队中的轮椅旅客、聋哑旅客安排前排座位集中就座；特殊旅客保障队提前做好轮椅的清洁和检查工作后推送至值机柜台待命，旅客到达后直接换乘机场轮椅，同时安排专人协助旅客办理轮椅打包及托运手续；登机环节，特殊旅客保障队与旅客服务部骨干紧密协作，为特殊旅客提供优先登机服务，将客舱轮椅调整至适合转换的角度，协助旅客在舱门口从普通轮椅换乘至客舱轮椅，直至安全入座。

地勤公司特殊旅客保障队凭借高效协作与暖心细致的服务，确保团队顺利出行，赢得了领队及全体出行人员的高度认可。（王嘉伟 潘芳圆 徐珊）