10月11日，地勤公司收到韩亚航空表扬信，信中感谢国际客运部值机员叶加灵在10月9日OZ360航班保障中，为一行5人晚到外籍旅客提供高效周到服务，展现了良好的服务意识和出色的业务能力。

10月9日，韩亚航空OZ360航班临近截载之际，叶加灵遇到一行五位商务舱外籍旅客（含一名婴儿）携多件大件行李晚到的情况。他凭借扎实的业务功底，在极短的时间内高效完成了所有旅客的证件查验、信息录入、座位安排、行李托运及登机牌发放等手续，并建议旅客在柜台办理婴儿车托运，以更好节约时间，同步提供本场婴儿车一站式服务。在手续办理过程中，旅客的托运行李需开包检查，叶加灵清晰告知检查地点，并提前与行检、分拣的同事沟通，确保行李处理无缝衔接。在完成柜台截载相关工作后，他主动找到旅客并引导他们顺利抵达登机口，最终确保了旅客准时登机和航班的准点关舱。

这一暖心事件是地勤公司日常航班作业保障的一个缩影，航司和旅客的肯定将进一步激励地勤公司全体员工持续提升综合保障水平，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。（杨玲艳）