10月20日，地勤公司与厦门航空召开专题会议，探讨T3行李运输系统故障值机应急处置流程优化事宜，进一步提升特情处理水平，保证服务质量。公司服务部到会指导。

此次会议主要结合近期厦航值机柜台传送带故障实战处置，探讨设备故障后的应急响应、值机服务衔接、旅客沟通引导等环节处置经验，总结好的做法，分析存在不足，便于更加系统地梳理和调配资源，增强单位间相互协作，完善应急状态下的服务举措。服务部就如何深挖双方内部保障潜力、构建高效互援体系提出针对性指导意见，为后续工作开展明确方向。

会后，地勤公司将联合自营航司细化T3行李运输系统故障值机应急处置标准流程，以标准化、规范化的协作模式，持续提升杭州机场应急场景下的旅客服务保障能力，全力守护旅客出行体验。（潘芳圆 陈祎珣）