10月24日，安护部创新服务举措，先后于T4国内出发安检03号绿色通道（爱心通道）、T3国内出发安检38号员工通道后方增设多功能服务点——“安行驿站”。

作为安护部“安行无忧”服务品牌下设的一项具体服务产品，该驿站旨在深入践行真情服务理念，将品牌承诺转化为旅客可感可知的贴心服务。驿站以处置台为服务载体，聚焦旅客过检中的实际需求，提供旅客物品暂存、快递、遗忘及安检业务问询指引等基础服务。驿站更贴心配置了针线包、便民服务箱等日常必需品，以备旅客不时之需。同时，处置台还承担起为旅客提供安检规章制度解释说明、民航安检知识宣传等功能，帮助旅客更好地理解民航相关规定，普及安全乘机常识，确保顺利过检。

为确保服务品质，驿站服务岗位人员经过严格选拔，由形象气质佳、服务意识强、业务精湛的员工担任，致力于为过往旅客，尤其是特殊群体和有需要的旅客提供及时、专业、高效的帮助。

“安行驿站”的启用，是安护部深化服务品牌、优化服务细节的又一重要实践。下一步，安护部将以此为新起点，不断精进服务，让安全的守护化为旅途中的暖心记忆，真正实现旅客“安行无忧”。（陆余颖 盛圆圆）