10月28日，航站区中心与贵宾公司在T4国内混流层联合开展了摆渡车服务专项交流研讨。活动以“互学互鉴、共同提升”为主题，通过双向交流，进一步增强“即刻杭行”精品快线的服务保障能力。

交流过程中，双方聚焦“即刻杭行”服务场景的关键环节，系统介绍了摆渡车运行标准、特殊任务保障流程及特殊旅客服务规范等内容，并结合杭州机场面客员工服务规范“五个一”工程精进计划要求，开展了情景模拟与服务案例分享。一线员工积极参与互动，分享在实际服务中遇到的典型问题与应对经验，并就服务衔接、旅客引导、应急响应等重点环节展开了深入探讨。

未来，航站区中心与贵宾公司将继续深化合作，通过常态化的业务交流与联合培训，共同推动机场服务品质不断提升，为旅客带来更加便捷、温馨、高效的出行体验。（俞云英 吴琼璟）