10月29日重阳节当天，杭州机场服务部联合信导部、数科公司，正式推出杭州机场小程序的“银发关怀版”，让老年旅客共享数字出行便利。

随着智慧机场的快速发展，线上服务已成为出行常态。然而对于不熟悉智能设备的老年人而言，过多的功能选项反而成为一道门槛。杭州机场敏锐捕捉到老年群体的需求，联合数科公司设计银发专属版小程序，以“简洁、易懂、便捷”为核心理念，将界面简化至仅保留航班查询、电话问询等核心功能流程，同时采用放大字体与极简布局，极大降低了操作难度。

功能模块经过精心梳理，聚焦老年旅客最核心的出行需求。一键“客服帮助”，直接跳转拨打杭州机场客服中心96299热线，对接全新呼叫中心，及时解答关于值机、行李、登机各类出行疑问；“航班查询”功能支持按航班号和起降地查询，老年旅客在关注所乘航班后，还能及时收到航班动态信息，有效降低因信息滞后导致的漏乘、错乘风险。

重阳敬老，情暖人心。小程序的适老化设计让银发一族不惧电子设备、心有底气、从容乘机，是深化“智慧机场”建设与适老化服务融合的生动实践，更彰显了杭州机场作为城市窗口单位的社会责任与人文关怀。（吴悦 张彦 陈祎珣）