11月18日，安护部顺丰监管团队完成为期2天的顺丰HUB库货运安检服务质量满意度问卷调查，旨在精准收集货运高峰期内服务对象的体验反馈与改进建议，为后续优化保障模式提供核心依据。

本次调查围绕安检效率、操作规范性、服务态度、问题响应及时性四大核心维度，面向顺丰操作员、货主代表等多元服务对象展开。期间共发放问卷85份，回收有效问卷83份，覆盖不同业务类型、不同合作年限的群体，确保调研数据的全面性与代表性。

调查结果显示，95.2%的受访者对近期货运安检服务表示满意。其中，“生鲜货物专用通道”的便捷性与“24小时值班响应机制”的可靠性获得一致好评；同时，部分受访者就“检查流程衔接流畅度”“异常情况处置效率”提出改进建议，为服务优化指明了方向。

下一步，安护部将针对调研反馈开展专项培训，推动调研成果转化为实际服务提升举措，持续打造高效、规范的货运安检服务。（倪楚）