12月8日，场区中心问询柜台在原有手持翻译器基础上，新增一台多功能翻译屏，进一步提升国际旅客服务水平，有效克服语言沟通障碍，提高工作人员与国际旅客的交流效率。

作为城市重要窗口，杭州机场接待的国际旅客日益增多。在此背景下，实现与国际旅客顺畅、无障碍的沟通，成为一项亟待优化的工作。此前，柜台已配备手持翻译器，支持按住讲话实时翻译及拍照翻译功能，为沟通提供了便利。本次新投入使用的多功能翻译屏则在技术体验上实现显著升级。设备主体为一块透明双面显示屏，支持38种语言的智能实时互译，并设有单语种选择模式。设备支持唇形识别与语音识别两种方式，可适应不同交流场景。外籍旅客面对设备讲话后，屏幕会实时显示翻译内容，并具备语音朗读功能。启用首日，该设备便成功协助一位首次抵达杭州的外籍旅客咨询租房事宜。相较于传统翻译设备，新设备在识别准确性、响应速度与多场景适应性方面均有大幅提升，进一步展现了机场在国际旅客服务方面的技术赋能与服务升级。

场区中心将持续推进智慧化设备迭代与应用，助力杭州机场朝着更加“人文化、智能化”的方向稳步前行。（赵虎成 田梓昕）