12月16日，航站区中心联合合作高校浙江经济职业技术学院，组织该校民航专业80余名大一新生开展为期半天的新手志愿者系统化岗前培训。

“志愿服务不仅需要热情，更要具备专业的服务能力。机场环境复杂、流程专业，让同学们提前‘沉浸式’熟悉现场，未来服务才能更高效。”在航站区中心员工的引领下，同学们分批次实地探访了T3、T4与交通中心，系统了解了杭州机场功能布局与旅客动线。培训还特别邀请了地勤公司值班队长，围绕智慧化乘机进行专题讲解，现场为同学们演示了自助值机终端、自助行李托运系统等智能设备的操作流程与使用技巧。“这些设备正是我们《智慧机场系统》专业课上学到的内容，”空乘专业学生刘静文表示，“通过这样系统的培训，让我对机场服务有了整体认知，今后在面对旅客咨询时也会更有信心。”

下一步，航站区中心将持续完善志愿者培训体系，依托党员“初心站”平台，深化校企合作模式，打造专业化、系统化的志愿服务队伍，为提升机场服务品质贡献青春力量。（王梦婷 沈瑶娟 吴晓燕）