1月15日，安护部道口检查一科、二科以“复盘总结促提升，守安提质再进阶”为主题，开展2025年度服务提升复盘活动，通过梳理服务工作、剖析问题根源、制定改进举措，为2026年道口服务提升找方向、划路径。

本次复盘聚焦服务体验提升，参会人员复盘全年服务工作亮点，围绕服务对象过检全流程的服务痛点、堵点展开专题研讨。针对日常工作中高峰期服务效率不足、服务话术与沟通技巧欠缺、人员状态与服务规范不统一等短板，现场敲定整改目标，优化安检人员调配、规范沟通用语、统一服务标准等针对性改进措施。

下一步，安护部将把复盘成果转化为具体行动，以扎实举措筑牢安全防线，升级服务质效。（王天奇 冯月锋）