2月3日，场区中心组织召开2025年度服务工作会议，旨在进一步统一服务思想、凝聚团队力量，推动场区中心服务工作再上新台阶。

会议设置了服务回顾、意见分析、成果发布、表彰先进与工作部署五项议程，不仅集中展现了场区中心2025年服务重点工作和突出成绩，还表彰了“拾金不昧”“温暖传递者”“时效守护者”“情绪定海针”“客诉化解大师”等八类49名优秀服务网络人员，树立了一批立足岗位、敬业奉献的服务榜样，彰显了机场人专业、温暖、有担当的服务精神。同时，会议还结合2026年春运工作特点，对场区中心各项服务保障工作进行了针对性部署，要求全体人员以受表彰的先进为榜样，紧紧围绕旅客出行需求，将年度服务工作总结焕发的热情，迅速转化为打好春运攻坚战的实际行动。

下一步，场区中心将以此为契机，持续围绕旅客体验优化服务流程、强化系统支持、推动服务创新，为旅客提供更加安全、便捷、温馨的出行环境，为杭州机场高质量发展贡献力量。（蔡路通 田梓昕）