2月3日，杭州机场国际服务中心正式引入海关自助服务终端，集成政策查询、退税预约等多项功能，并同步优化航站楼内的全流程引导体系。此次升级聚焦跨境旅客实际需求，以数字赋能整合出入境服务，让旅客享受更集成、更流畅的“一站式”体验。

此次升级旨在提升航站楼内出入境服务的便捷性与体验，推动服务从“可办理”向“好办理”转变。在海关支持下，新进驻的自助服务终端为旅客提供全天候的海关政策、通关指南、退税预约、健康咨询等资讯指引。同时，航站楼关键节点增设了清晰的离境退税引导标识，智能指引机器人同步更新的“退税服务”功能模块，清晰标示退税点位与即买即退商户位置，并提供路径指引。这些配套标识与设备的协同作用将原本分散的退税环节主动嵌入机场服务链条，真正实现“一站式集成、一体化响应”。此举深度融合海关服务、现场引导与国际服务中心原有功能，进一步整合离境退税等出入境多元服务内容，优化口岸营商环境。

未来，航站区中心将持续聚焦跨境旅客全周期需求，依托数字赋能与服务流程融合，持续拓展国际化、人性化的服务场景。（万伊宁 潘昕）