2月12日，为缓解春运期间旅客出行压力，在服务部牵头统筹下，机电部联合航站区中心、地勤部共同推进，完成200余台自助值机及行李托运设备的功能升级，助力旅客快速掌握行李规则，畅享高效出行。

针对传统行李提示方式存在的纸质标识更新滞后、各航司政策差异难以统一展示的两大痛点，设备界面新增“三超”（超大/超重/超件）行李标准提示，旅客扫码即可直达机场小程序专属页面，实时查询所乘航班的个性化行李政策，包括尺寸限制、重量标准等动态信息。

对旅客而言，升级实现了“信息触手可及”，避免因行李规则不清导致的现场匆忙整理、重新托运等尴尬情况。对机场而言，旅客提前自助获取信息、预处理行李问题，可显著降低现场人工咨询量和开包检查频次，从源头上减少旅客携带“三超”行李进入客舱的情况。

本次升级是践行降本增效、推动信息管理数字化的重要举措，既提升了信息时效性与准确性，又减少了实体标识更换的物料损耗。后续，杭州机场将持续优化提示内容，加强一线员工专项培训，筑牢安全与服务双防线，全力护航旅客团圆路。（顾城平 朱卓君 潘昕）