2月16日除夕当天，客服中心组织开展杭州机场第一届“除夕温情连线”活动，成功搭建杭州机场“大家”与员工“小家”之间的情感桥梁。

本次活动以“声暖除夕，情传千里”为主题，旨在进一步构建“大家”与“小家”之间的情感纽带，增强员工的归属感与凝聚力。客服人员化身“温情信使”，依托杭州机场服务热线96299，为坚守岗位员工的家属送去真挚的新春祝福，转达员工因工作无法当面表达的思念与感谢。

活动前期，客服中心面向除夕当天在岗的机场员工进行了意愿征集，得到了各部门的积极响应，共有近百名除夕当天保障航班的员工报名参加。除夕全天，客服中心根据报名信息统一安排，分批次、有序地为员工家属带去祝福与温情寄语。“您好，这里是杭州机场客服中心。您的家人今年除夕坚守岗位，不能回家团圆，我们代表机场给您拜年了……”一句句温暖的问候，一段段饱含深情的寄语，通过电波传递到了天南海北的家人耳边。

此次“除夕温情连线”活动，不仅传递了在岗员工的思乡之情，更让远在他方的员工家属真切感受到了来自杭州机场“大家庭”的关怀与尊重。未来，客服中心将继续探索和深化服务内涵，策划更多有温度、有意义的主题活动。（俞云英 周慧敏）