3月16日，杭州机场航站区中心联合地勤部、食品公司、经发公司、贵宾公司、萧山区市场监督管理局空港分局、机场海关、消防救援管理服务中心及各驻场航空公司，在T3共同举办“提升消费品质 优享云端旅程”主题普法宣传活动，以法治力量护航出行之路，以暖心服务温暖旅客旅途。

活动现场，航站区中心与地勤部工作人员立足旅客出行全流程，细致解答旅客问询、引导高效通行，为旅客提供贴心出行指引；机场海关工作人员结合进出境通关实际需求，精准讲解通关办理流程、禁限带物品管理规定，积极引导旅客诚信守法、文明出行；萧山区市场监督管理局空港分局现场设立消费维权咨询服务台，面对面普及航空消费维权相关知识，手把手指导旅客在遭遇服务纠纷时，依法依规、理性高效维护自身合法权益；食品公司聚焦食品安全与健康消费，向旅客普及航空食品选购、饮食安全等实用知识；经发公司围绕住宿服务、餐饮品质及消费保障进行展示介绍，传递规范经营、放心消费的服务理念；贵宾公司重点推介“空港禧悦”特色服务产品，全方位呈现专属礼遇、高效便捷的全流程服务体验；消防救援管理服务中心现场开展消防安全知识科普，讲解航站楼应急疏散、初期火情处置、消防设施使用等安全要点，提升旅客出行安全防范意识；各驻场航空公司工作人员紧扣新修订《民用航空法》立法精神与核心条款，聚焦票务退改签、行李运输标准、航班延误处置、消费维权渠道等旅客高度关注的热点问题，开展权威解读、通俗讲解与精准答疑，切实解决旅客急难愁盼问题。

为让普法宣传更接地气、入脑入心，活动创新打造沉浸式互动体验场景，推出法治投壶、法治大转盘等特色普法趣味游戏，让旅客在休闲中学习民航法规、强化法治意识。与此同时，身着红马甲的志愿者穿梭于航站楼各个区域，引导旅客扫码参与民航知识趣味答题、“开门问计·建品质民航”意见征集活动，广泛传递法治民航、诚信消费的正向理念。此外，在航站楼入口、问询柜台、安检通道等关键点位醒目放置了民航法治、消费维权主题宣传海报，进一步扩大宣传覆盖面与影响力，全方位凝聚民航服务品质提升共识。

此次主题宣传活动，是杭州机场扎实推进法治机场建设、深化全民普法教育的生动实践，更是机场坚守为民服务初心、全力保障旅客合法权益、持续提升民航服务品质的重要举措。下一步，杭州机场将持续践行“杭行无忧”服务理念，把法治宣传教育、消费维权保障与服务品质提升深度融入日常运营全流程，不断优化服务举措、严守安全运行底线、全面升级旅客出行体验，以法治守护旅途平安，以诚信点亮万里蓝天，为广大旅客提供更安心、更舒心、更放心的高品质航空出行保障。（施琦 沈瑶娟）