3月25日，消防部急救中心收到旅客文先生赠送的“医者仁心 大爱无疆”感谢锦旗，对杭州机场医务人员的暖心救助和真情服务表示感谢。

19日凌晨2时，文先生在交通中心突发身体不适向员工求助，T4出发层医疗点值班急救人员立即携带急救用品，火速赶往现场。询问得知，文先生因出行计划受阻，内心失落滞留机场24小时，未就餐补充能量，加上深夜负二层气温较低，身体受寒加疲劳，导致身体不适。医护人员第一时间将其转移至夜间休息区，还前往便利店为其买来餐食与热饮，及时补充能量。经过约1.5小时的陪伴与安慰，文先生身体不适症状得到缓解，精神状态也显著好转。此次及时暖心救助，让文先生深受感动，对医务人员连连致谢，并特意定制锦旗，以表感激。

后续，消防部将持续深化“杭行有医”服务品牌建设，践行民航“真情服务”理念，强化医务人员专业技能提升，全力保障旅客平安健康出行。（王崇有 李秀琴）