4月7日，地勤部联合数科公司、国泰航空，顺利完成T4国际（地区）登机口广播呼叫站升级，为国泰航空部署分组登机预录音广播功能，助力其全面推广分组登机模式，提升航空出行服务质量。

据悉，国泰航空今年全面推行分组登机模式，引导旅客按照预先分配的组别依次登机，以减少排队拥堵、提高登机效率、改善旅客体验。根据业务要求，每个航班需配置7种登机广播，涵盖预登机、催促登机以及组别1-7依次登机的专属广播，并支持中文、英文、粤语三语播报。

此前，现场工作人员仅能通过登机口手持喇叭外放手机录音，嘈杂环境下播报清晰度与覆盖效果均不理想。数科公司针对该痛点，依托现有广播呼叫站设备，为国泰航空分配专属账号与操作权限。按航班建立独立操作页面，每个页面依据分组登机的7个场景划分为7个模块化触发按键，实现一键式预录音广播调用，无需人员手持操作。国泰航空相关负责人现场试用后给予高度认可，现场工作人员表示：“现在点一下对应组别就能播，不用再一直拿着手机对着喇叭了。我们的工作轻松了，旅客体验也好了。”

此次升级为国泰航空在杭运营提供了有力技术支持，从技术上保障了分组登机模式高效落地，有效避免了登机口无序排队，减少飞机过道拥堵，缩短整体登机时间，也进一步提升了杭州机场国际（地区）航班服务质量。未来，杭州机场与数科公司将结合航空公司需求优化功能，持续打造更加智慧、高效、舒适的机场出行环境。（吴悦 裘昇明 徐珊）