4月22日-24日，2026年第九届CAPSE创新大赛决赛在云南昆明举行。本届大赛共吸引120余家行业单位参与申报，案例数量首次突破千件，杭州机场6组案例在激烈角逐中成功突围、晋级决赛，最终斩获2项创新奖、4项提名奖，获奖数量与质量均创历史新高。

CAPSE创新大赛作为备受民航业界瞩目的创新领域专业权威赛事，始终秉持“民航一切创新都值得被看见”的宗旨，已成为行业内外观测民航服务高质量发展实践的重要载体和创新热点风向标。

创新奖

《即刻杭行——勾勒民航快线便捷服务图景》

“即刻杭行”是杭州机场面向南航杭穗、杭深精品快线、无托运行李旅客打造的全流程快捷服务产品，聚焦临时出行、高频商务旅客快捷出行需求，破解传统乘机流程繁琐、晚到易误机等痛点，通过专属值机、安检、摆渡全流程绿色通道，打造高效顺畅的出行体验；建立多方协同机制与标准化保障体系，服务模式成熟可复制、可推广，显著提升旅客出行品质，树立民航服务新标杆，助力交通强国建设。

《安桥撤·便捷撤桥辅助服务系统》

项目针对登机桥在狭小空间及单侧行走轮故障时的撤桥难题，创新设计了轻量化、模块化的手动应急撤桥装置，提高了杭州机场特殊场景有效撤桥的应急保障能力。该装置通过快接式可变力矩杆与支撑装置，有效解决了传统撤桥方式中桥体易偏转、人力消耗大、作业空间受限等痛点。目前该成果已获国家实用新型专利，正致力于构建登机桥应急保障新范式。

提名奖

《杭场智巡：杭州机场智能环卫巡检一体化质效提升创新实践》

项目聚焦传统保洁与安防业务割裂、基层管理压力大、人力成本高、响应效率低等痛点，以“保洁+安防一体化巡检、三端协同闭环管理”为核心策略，实现一机多用、人机协作、数据驱动三大突破；建成首套机场公共区管理数据库，形成专利、技术规范等成果，显著提升巡检与处置效率，降低成本与冲突率，营造安全高效、整洁和谐的机场环境，打造智慧运维标杆，为行业提供可复制、可推广的创新方案。

《童享“杭”旅——聚焦亲子旅客候机需求的一站式文化服务空间打造》

依托市场化商业合作，项目打造集阅读、益智互动、休闲娱乐、母婴护理、商业配套“五位一体”的亲子文化活动空间。以IP“奶龙”为主题，通过特色文化场景营造搭配常态化体验活动，推动亲子服务从基础游乐向文化共鸣升级，构建了独特的品牌认同，实现了高品质服务供给、零成本提质增效、高流量商业增收三重价值赋能。同时，为机场沉淀形成一套可持续、可复制、可推广的场景化服务创新运营体系。

《保洁员交通安全防护智慧监管系统》

针对保洁队伍中约64%的电瓶车、摩托通勤人员安全意识薄弱、交通事故高发，进而影响队伍稳定与服务质量的问题，项目创新引入基于适老化设计的AI视觉识别技术，实现“一键拍摄、秒级判定、实时推送”的防护装备智能核查，并通过飞书平台实现全员覆盖，识别准确率达98%以上。试运行以来，安全合规率提升至98%，违规反弹率降至27%，显著降低了通勤风险，形成了一套具备可复制性的智慧出行安全管理方案，为外包从业人员的安全管理提供了可推广的数字化范本。 

《航站楼行李转盘手推车视觉智能监测》

项目运用人工智能视觉识别技术，实现对航站楼行李转盘区域手推车资源的智能化管理。基于航站楼既有监控系统，构建手推车智能监测与调度平台，实现全区域手推车的实时视觉感知与动态管控。系统可持续监测手推车分布与存量，精准识别资源短缺区域与零散车辆位置，并结合实时航班到港与行李转盘运行数据，自动生成优化调度指令，并实时推送至现场作业人员移动终端。通过数据驱动的智能调度机制，系统可显著缓解高峰期手推车短缺问题，提升现场运营效率与旅客服务体验，也为机场运营精细化管理与服务创新提供了可复用的技术范式。

未来，杭州机场将持续深化民航服务创新探索与实践，聚焦旅客出行需求，围绕运行效率、服务保障、技术应用等领域，推动高效创新体系建设，坚持“创新+服务”双轮驱动，推进创新成果转化应用，切实提升机场服务品质与旅客航空出行体验，为民航高质量发展贡献坚实力量。（李燕）