5月5日，消防部高效帮助旅客取回不慎掉落夹缝内的证件，获得旅客及国航感谢。

当日12：15，消防部调度室接到国航求助电话，有旅客不慎将证件掉入值机柜台行李传送带夹缝内，需要帮助。消防部第一时间调派场区消防执勤人员赶赴现场。经勘查，证件掉落于值机传送带与设备之间的夹缝中，该缝隙仅一厘米宽，徒手无法取出，若使用工具撬动、破拆取出，不仅耗时而且极易造成设备损毁，将影响旅客行程和后续旅客值机秩序。救援人员对整个设备进行全面安全评估，发现将设备抬高可取出旅客掉落的证件。三名消防员连同在场的其他工作人员，齐心协力将设备左侧局部抬升15公分，顺利取出掉落的证件，整个过程用时仅3分钟，未对旅客出行及值机柜台设备造成任何影响。

后续，消防部将持续践行民航真情服务宗旨，以更精湛的技能、更温暖的服务，守护每一位旅客的平安出行。（蔡佳）