5月14日，地勤部组织一线业务骨干赴上海浦东国际机场对标学习新加坡航空航班保障事宜，旨在扎实做好新航杭州航线开航保障工作。至此，地勤部国际值机团队已组织5批员工完成新航离港系统操作、服务产品介绍、航司理念宣贯等系列培训和实操观摩。

本次学习聚焦值机保障环节，重点观摩新航航班值机控制岗位工作内容、特殊旅客服务保障细节，细化电动轮椅等特殊行李收运标准；同步研习其离港系统（CM系统）中的高频异常处置、签证信息核验等关键业务实操，全面梳理标准化作业流程与应急处置要点。

下一步，地勤部将结合学习成果组织内部培训与模拟演练，压实岗位责任、强化员工技能，全力保障新航开航平稳顺畅。（沈梦玲）