5月26日，为进一步提升三超行李管控质量，地勤部与南方航空召开三超行李专题交流会，研讨航班运行高峰时段以及高客座率航班的三超行李管控与提醒服务，平衡好行李运输的规范性和旅客出行的体验感。

会上，南航详细分享广州总部及各外站针对高客座率航班的三超行李管控方案与现场处置经验。地勤部为有效缓解客舱行李杂乱堆放、行李架满载外溢等问题，目前已采取前置获取航班客座率信息，提前研判行李保障压力，加大登机口广播引导与现场巡查力度以及通过登机口前置温馨提醒、张贴相应标识，引导旅客将双肩包、手提包等软质行李放置于座椅下方等举措，最大化释放行李架存储空间，同时加强值机、登机口、机组联动，强化现场处置效率，有利于减少客舱溢出行李处置时长，筑牢航班准点运行防线，整体管控与服务成效获得南航地面及机组人员的一致肯定。

后续，地勤部将常态化开展案例学习与岗位技能培训，持续优化硬管控+软服务模式，稳步提升登机口运行效率与旅客出行体验。（徐珊）