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地勤部开展国际值机岗位技能比武
发布时间:2026-06-22 作者:沈利红,杨玲艳,王苑 阅读量:47

6月18日,地勤部组织开展安全生产月系列比武之国际值机岗位技能比武,共计25名骨干员工参加。

比武场地设在国际超规行李托运处,内容紧扣国际值机全流程业务痛点与日常保障难点,采用理论问答+现场抢答+情景实操三维考核模式,安排贴合值机柜台真实工作场景,全方位衡量选手综合实力。

理论考核聚焦国际业务涉及的安全查验、合规告知、温情服务等,覆盖各国出入境证件识别、签证查验规则、航司差异化标准等内容,融合典型违规案例辨析,随机抽取旅客情景剧本,模拟真实国际值机柜台作业,证件精准核验,行李额度核算以及超重行李计费等,考验选手知识储备、规章记忆与合规判断能力,评委多维度量化打分。比武间隙还安排了业务交流环节,选手相互分享证件识别技巧、行李疑难处置经验、专业话术及沟通技巧等。经过激烈比拼,角出了一、二、三等奖获得者。

本次技能比武立足“三基建设”,激励员工深耕业务,夯实国际航班保障基础,为本场国际地区业务开展及旅客顺畅出行保驾护航。(沈利红 杨玲艳 王苑)