7月13日，场区中心摆渡车值班队长凭借精准调度和多方联动，仅用时20分钟便帮助旅客找回遗落在1号线摆渡车上的手机。从线索有限的“盲找”到“物归原主”，整个处置过程高效暖心，赢得旅客在社交平台上的真诚点赞。

当日17时35分，摆渡车值班队长接到旅客焦急求助：旅客下车后发现手机可能遗忘在1号线摆渡车上，因未留意车辆号牌，仅能提供大致乘车时间。面对这场“盲找”挑战，队长立即根据旅客描述的时间线索，联系了17时10分执行该线路任务的摆渡车驾驶员。驾驶员反馈，结束任务后已按规程检查车厢，未发现手机。队长并未放弃，恰巧该车正停靠在距旅客不远的蓄车场，当即调度车辆驶回旅客所在位置，陪同旅客对车厢进行二次查找，仍未找到。在排查第一辆车的同时，队长已通过对讲机联系到17时20分发车的另一辆1号线摆渡车，告知驾驶员待车辆到站停靠后帮忙查找。17时45分，驾驶员传来好消息：手机在座位缝隙中被找到。考虑到车辆当时已驶离旅客较远，为免去旅客往返奔波，队长主动协调就近交接地点，安排人员将手机第一时间送到旅客手中。拿到失而复得的手机，旅客连声道谢，事后特意在社交平台发文，表达诚挚认可。

当前正值暑运高峰，场区中心摆渡车团队以快速响应机制、规范操作流程和人性化服务细节，一次次践行“把乘客当亲人”的服务承诺，为每一段出行旅途筑牢安心防线，传递满满暖意。（于洪斌）