6月24日，为进一步优化服务流程，提升窗口服务质效与旅客出行体验，安护部联合航站区完成安检服务处置台与航站区问询柜台的整合升级。

安护部以航站区中心现有问询柜台为依托，将原分散设置的安检服务咨询、充电宝暂存、遗忘物品领取等功能，与问询柜台原有的登机口查询、航班信息咨询、便民服务等合并至一体化综合服务柜台，实现安检区域与旅客候机区域服务资源的集约整合。安检人员与问询人员联合值岗，双方协同配合，旅客既可咨询航班信息、寻求方向指引，也可同步办理安检相关业务。该柜台打破了以往服务点位分散、功能单一、旅客来回跑动的痛点，真正实现“一站式”办理，旅客出行更加便捷高效。

此次整合是安护部惠民服务提质升级的重要举措之一。下一步，安护部将持续优化服务细节，完善一站式服务模式，以更高效、便捷、暖心的服务举措，全力保障旅客安全顺畅出行。（吴晶晶 文淇）