7月20日,指挥中心牵头组织航站区中心、地勤部、东航浙江分公司召开东航快速过站试点分区登机专题研讨会,探索提升航班过站效率的有效路径。

当前客流高峰时段,部分登机口存在提前排队、航空器客舱通道人员聚集等情况,导致“前排堵路、后排干等”。分组登机模式即引导旅客按照预先分配的组别依次登机,以减少排队拥堵、提高登机效率。杭州机场计划以东航为试点,探索符合本场实际的分区登机实施路径。
会议明确先以个别东航快速过站航班开展实测试点,合理安排测试时段与测试航班机位,避开高峰保障时段,通过实践检验流程可行性,逐步优化后再行推广。试行期间,机场和东航将配足登机口服务力量,确保分区引导与登机牌核验环节组织有序。现场将增设尺寸醒目的分区登机指示牌,同时还将播放分区登机广播,确保登机规则提前清晰传达,让旅客“看得到”分区信息、“听得到”登机规则、“跟得上”现场指挥。
指挥中心已牵头建立专项工作群,下一步,将协同各方按节点完成指示牌制作、广播词录入等各项准备,确保试点航班顺利执行,为后续推广积累经验并持续优化完善,提升旅客登机效率和航班过站效率。(陈蔚 盛铃佳)