8月5日，消防部消防中心双站联动，通过轻拆拉链锁止结构的方式帮助旅客妙解被锁死的行李箱，在最大限度保护行李箱无损的前提下，及时化解旅客出行难题。

当日14：36，消防指挥调度室接到旅客求助电话，称其在T3肯德基附近，因证件在行李箱内，行李箱无法打开，需要帮助。消防部第一时间调派场区消防执勤点救援人员前往处置。救援人员抵达现场后，首先安抚了旅客焦急的情绪，并细致询问了行李箱锁具的故障细节。随后，队员仔细检查了行李箱密码锁的构造，反复微调锁芯卡扣、试探拉链锁止点位，尝试以手动无损方式解锁。多轮无损操作均未能起效，为能保证旅客准时登机，消防指挥调度随即联动南消防站人员携带专业工具到场协同处置，征得旅客同意后，使用专业工具轻拆拉链锁止结构，在未破坏行李箱结构和功能的情况下顺利巧妙地打开行李箱，帮助旅客及时取出证件。最终，该旅客顺利办理了值机手续并按时登机，并对杭州机场消防员的专业与暖心服务表达了诚挚感谢。

后续，消防部消防中心将梳理各类行李箱锁具处置实操技巧，持续提升本场便民救助服务水平。（蔡佳）