8月19日，为持续深化服务质量提升，从源头化解旅客投诉及舆情隐患，场区中心完成多处吸烟设施的标准化提质升级工作，以精细化治理全力筑牢旅客舒适出行的环境保障。

受禁烟管控要求和场地条件限制，场区吸烟区域只能依靠人工劝导实现规范管理。此前原有吸烟设施存在老旧破损、布局简陋等问题，易出现烟气扩散、观感杂乱等乱象，不仅破坏场区整体环境形象，也极易引发旅客不满投诉，是日常服务管理的薄弱环节。针对这一环境短板与服务痛点，场区中心精准施策、靶向整改，对老旧设施进行全面拆除更新，打造整洁规范的半封闭式标准化吸烟亭。新式设施可有效阻隔烟气外溢、遮挡吸烟区对公共视野的影响，从源头改善区域异味、环境杂乱等问题。目前，C2交通核、T3出发层四处点位改造已全部落地。

本次改造大幅提升了场区环境卫生面貌与规范化管理水平，有效减少烟气扰民问题的发生，切实降低旅客投诉及舆情风险，全面提升旅客出行观感与满意度。下一步，场区中心将持续聚焦细节治理、紧盯服务短板，常态化推进场区环境提质升级，不断夯实服务基础、筑牢舆情防线，全力打造整洁有序、温馨舒心的出行环境。（郑志奕 赵箫）