8月31日,地勤部联合数科公司优化阿联酋航空常用登机口的登机牌验证设备适配性,有效解决了卡顿、无响应问题,切实提升外航航班服务保障质效。

阿联酋航空航班在本场相对固定使用474登机口,该登机口老款黑色ACESS登机牌验证设备稳定性不足,在匹配阿联酋航空航班离岗系统使用期间,经常出现卡顿、无法响应等故障,影响航班登机保障效率与旅客体验。为此,地勤部主动对接数科公司对本场在用的各款登机牌验证设备进行测试,发现用于北三其他登机口保障的白色升级款设备与阿联酋航班离岗系统适配度较高,整体刷牌识别较为流畅,遂将该设备调配至474登机口使用。同时,替换下来的黑色款ACESS设备,经测试在保障其他外航航班时运行正常,将其配置到其他登机口使用,在不增加任何成本的情况下,解决了适配问题。
下一步,双方将继续强化协作,合力攻克保障设备运行痛点,以设备运维提质助力航班保障顺畅高效。(徐珊 董梅勤 陈庆认)