9月1日，杭州机场“服务质量月”启动首日，集团公司党委书记、董事长魏建根赴杭州机场，参加服务品质提升工作专班7月例会。杭州机场公司党委书记蒋福敏、总经理周节及公司班子成员参加会议。

会议听取杭州机场1-7月服务工作整体情况汇报，发布2026年CAPSE旅客满意度的基础目标和奋斗目标；客服中心、航站区、场区、安护部和地勤部分别就各自服务重点工作落实情况作简要汇报。

魏建根充分肯定了杭州机场今年以来在服务体系建设、服务品牌建设、重点任务攻坚方面所取得的阶段性成效，针对杭州机场下一步服务工作，他强调要回答好“三个问题”：一是以政治自觉凝聚服务共识，回答好“为民服务”的初心之问；二是以旅客视角深耕服务品质，回答好“攻坚破局”的路径之问；三是以品牌思维放大服务价值，回答好“赋能发展”的立局之问。

下一阶段，杭州机场将紧扣“答好三个问题”部署要求，以“服务质量月”活动为载体，通过任务逐项分解、清单闭环落实，持续抓好本年度相关工作任务，同步谋划好明年服务提升工作，以自我加压、实干奋进的自觉，持续推动杭州机场服务品质再上新台阶。（徐婷 文 谭申捷 摄）