9月1日，地勤部采用备降系统新操作流程，成功保障了温州备降本场的CZ3811航班，实操验证了新研发的备降系统补充程序的可行性，有效应对中航信离港系统升级产生的影响。

8月28日起，受中航信离港系统全国性升级影响，本场备降航班保障系统出现适配异常，导致旅客名单及行李数据自动导入功能失效，备降航班保障回归纯手工保障模式，严重影响大面积备降特情下的航班运行效率。为避免此类情况发生，地勤部主动对接数科公司，提供生产场景，共同研发备降系统补充程序，成功解决了无法下载备降航班数据至本地系统的难题。

为确保补丁程序及新操作流程顺利使用，地勤部相关科室组织业务骨干编制图文操作指南、拍摄标准化教学视频，搭建立体化学习素材，开展全覆盖专项培训，利用航班保障间隙组织集中学习，通过现场实操演示、一对一答疑解惑、模拟航班演练等方式，夯实岗位实操能力，全力实现备降航班保障标准化、高效化、零差错。

此次实操验证的成功，进一步确认了备降系统补充程序的可操作性，后续地勤部将持续在实际航班保障场景中开展常态化实操验证，动态收集一线岗位使用反馈，持续优化操作流程，不断完善系统配套处置举措，筑牢大面积备降特情下的运行保障根基。（吴璐迪）