1月26日，春运首日，飞往莫斯科的国际航班JD607上一30人团队的旅客护照集体遗失，杭州机场协同联动、积极协调，及时找到遗失护照交还旅客，助力旅客顺利成行。

当日15时15分，飞行区中心接到机组通知，即将滑至跑道头准备起飞的JD607航班上有30人护照遗失。为避免旅客抵达莫斯科后无法办理入境手续，飞行区中心立刻就近安排飞机滑回至904机位，同时通知地勤公司积极协助旅客寻找护照，并很快在免税店找到护照。15时20分，工作人员将旅客遗失护照从免税店送至登机口。15时30分，地勤公司成功协调联检单位同意，由航司工作人员将护照送上飞机。15时51分，飞机重新开舱，遗失的护照完好无损地送到旅客手中，旅客悬着的心终于放下。最终经飞行区中心积极协调放行政策，航班于16时37分顺利起飞。

春运首日，这一找回护照的“真情瞬间”，是杭州机场春运真情服务的缩影，彰显了杭州机场工作人员的专业素养。杭州机场将切实践行真情服务理念，用心用情守护旅客出行路。（侯超 杨斌 文 皇甫笑尘 摄）