2月25日，地勤公司高效完成南方航空CZ6260杭州至哈尔滨的团队旅游定制航班保障任务，共计保障184人次、172件行李。

24日，地勤公司接到南方航空团队旅游定制包机保障任务后，立即召开专题会，针对该航班特点制定个性化保障方案。由于该航班以老年团队为主，大部分旅客是首次乘机，对于如何办理值机手续知之甚少。为此，地勤公司提前获取本次航班的旅客信息，提前为旅客预留好座位；考虑到同时段是值机P岛保障高峰，为减少旅客排队时间，决定在全自助值机区域完成航班保障。

保障当天，地勤公司提前将P15和P16自助设备切换至人工模式，以便处理值机过程中的特殊情况，避免旅客在人工值机区域与自助值机区域来回奔波的情况发生。同时，安排专人提前在出发大厅21号门等待，引导旅客至团队旅客临时等候区域，统一讲解乘机出行注意事项；并且配足自助值机引导员，协助旅客办理乘机手续，高效完成了保障任务。

针对3、4月即将迎来的“银发族”团队旅客出行高峰，地勤公司将做好充分准备，为航司的定制包机提供“个性化”服务，始终以旅客需求为导向，通过将服务前置，切实提升团队旅客的出行效率和品质。（潘芳圆 王嘉伟）