近日，公司副总经理黎健坤陆续走访国航、东航、南航、厦航以及长龙等在本场运营的主要航司，深入了解航司对杭州机场服务工作的意见和建议，共谋服务提升举措。服务部、航站区中心相关人员陪同走访。

随着疫情影响的逐渐消退，航空行业正在快速复苏。在这个关键时刻，杭州机场与驻场基地航空公司进行面对面的沟通交流，听取意见和建议，对于精准定位机场服务工作方向具有非常重要的意义。

黎健坤感谢航司一直以来的支持和协作，表示杭州机场将继续加强与航司的合作，共同推动机场服务工作的提升。同时希望航司能够继续为机场的发展献计献策，共同打造更加美好的机场形象，为旅客创造更加舒适的出行环境。

在交流过程中，各航司纷纷就提升旅客出行体验这一共同目标发表了自己的看法，从服务工作策划、制度建设、服务资源效率提升以及航司协同等方面进行了深入的交流和讨论。大家一致认为，服务工作理念应该从传统的做的“对不对”向旅客体验“好不好”转变，真正做到以旅客为中心，不断提升服务品质。

此次走访共收到了航司意见和建议55条。接下来，杭州机场将研究制定响应措施，并尽快向航司反馈。同时，还将视情召开航司专题沟通会议，让航司充分了解杭州机场积极打造航司友好型机场的意愿、力度和温度。通过各方的共同努力和紧密合作，在发展新质生产力的新征程上答好时代课题，为旅客提供更加质优、便捷、舒适的出行体验。（王战红）