4月3日下午，地勤公司联合东航在东航浙江分公司基地开展通程航班值机业务交流培训会，旨在提升国内值机员的通程航班业务保障水平。

通程航班是指单一承运人或不同承运人之间通过合作，向旅客提供一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧，必要时协助提供住宿等全流程服务的“有服务、有标准、有保障、有温度”的国内联程航班。

本次培训以理论学习和业务交流相结合的形式开展，理论学习主要围绕中转服务产品保障流程、国际通程旅客证照查验注意事项、旅客出入境管理规定、eterm系统查阅TIM等内容展开。培训教员结合多年从业经验，以案例教学的方式详细讲解，重点分析国际航线旅客服务需求和要点，并为参训值机员答疑，学习氛围和效果达到预期。

培训结束后，地勤公司的值机骨干员工与东航地服部业务骨干就即将开展的以杭州为中转站的通程服务产品值机保障业务流程开展研讨，交流如何提升通程航班的服务质量、如何优化业务流程、如何提升特情处置应对能力等，现场学习氛围浓厚。

下一步，地勤公司将持续加强与驻场航司的沟通交流，互相学习，共同进步，为通程旅客提供更加高效、便捷的服务，为杭州机场“杭转全球”中转服务品牌作出贡献。（潘芳圆 王嘉伟）