自2023年8月交通运输部会同相关部门组织开展旅客联程运输服务品牌培育工作以来，杭州机场汽车客运站积极响应习近平总书记关于大力发展智慧交通的重要指示精神，通过整合区位、硬件、智慧化等方面优势，创新打造交通运输行业新业态、新模式，以新质生产力推动高质量发展。

近日，杭州机场汽车客运站《创新“联享杭程”公航联运服务》作为32个优秀案例之一，入选交通部旅客联程运输服务品牌典型案例。

基本情况

杭州机场汽车客运站立足国际空港枢纽，以“无缝衔接、零距离换乘”作为旅客联程运输培育亮点，着力打造具有机场特色的“联享杭程”公路航空旅客联程运输服务，进一步提高旅客出行服务水平。

主要做法

一是激活航空资源,探索公航联运产品。杭州机场汽车客运站充分利用航空枢纽的客运资源，推进航空运输与地面交通深度融合，与国航、首航开展公航联运客票优惠合作，提供免费换乘“杭州机场-青田”巴士班线权益;同时将机场巴士的购票链接接入国航登机牌礼遇产品框架，为乘坐国航航班等落地杭州的旅客提供巴士购票优惠，方便旅客无缝衔接地前往目的地。

二是打破时空壁垒，助力旅客畅行无忧。从“无忧夜行”的试点到“无忧畅行”的全面推出，“无忧畅行”采用“航空运输+拼车包车”联运模式，为深夜到港、超远途旅客提供全天候、高性价比的出行选择，年旅客量已超过5万人次，极大地提升了旅客的出行体验。

三是开通景区专线，推动运游融合发展。随着旅游市场的复苏，杭州机场汽车客运站升级客运服务模式，充分利用机场“窗口”优势与省内旅游资源，开通多条省内景区专线，帮助旅客“一站式”前往省内其他城市旅游景点或交通枢纽，惠及旅客超1万余人，促进了旅游业的发展。

四是探索“班线+”模式，扩大联程运输范围。通过借鉴飞机中转换乘业务，以临海客运中心为试点，为前往台州其他地区旅客设置集中换乘站点，为无法直达的旅客提供零距离换乘服务，扩大车站服务范围，推进联程运输发展。

2023年，杭州机场汽车客运站公航联运服务产品保障旅客超12万人次，有效提升旅客出行效率和服务品质。这一创新不仅更好地满足了乘客的出行需求，取得了良好社会效益，也为客运行业的转型发展提供新思路，起到了示范引领作用。（闻嘉添）