8月7日，为进一步了解国际首乘旅客出行需求，全面提升各环节服务质量，航站区管理中心完成了为期2周的国际首乘旅客服务需求问卷调查工作，在T4航站楼国际旅客登机各环节累积发放问卷200余份，与各国各年龄段不同出行目的的旅客进行了深入交流。

此次问卷以旅客基本信息为引，重点调研了值机与行李托运、安检流程、候机环境、儿童服务设施、信息获取途径以及商业购物体验等多个关键环节的旅客服务需求，力求全面了解国际首乘旅客的实际诉求和对机场的进一步期望。为鼓励旅客积极参与调查，航站区还特别准备了精美的“杭行无忧”品牌IP文创周边以及“后亚运文创环保袋”作为礼品，让旅客在交流出行体验的同时，也能感受到机场服务品牌和杭州后亚运氛围的文化魅力。

调查结果初步显示，机场在楼内商业业态丰富度、相关服务设施完善度以及部分服务环节的效率等方面仍存在提升空间。下一步，航站区将深化调查数据梳理及分析工作，同时加强与相关部门的沟通协调，共同推进相关优化改进措施落地见效。

此次问卷调查发放工作不仅助力深入了解国际旅客的需求与期望，还为未来服务优化提升提供了重要的参考依据。后续，航站区中心将继续通过优化服务流程、提升设施配置等方式，致力为国际旅客提供更加便捷、舒适、高效的出行体验。（杨纯 戴依闻 陈昱彤 徐志怡）