9月1日，杭州机场迎来了一批“特殊”旅客，300余名身着军装、身披红花、英姿飒爽的退伍军人踏上返乡旅程。地勤公司和安护部认真落实“军人依法优先”礼遇政策，在值机柜台、安全检查、登机等主要环节提供“一站式”优先服务，受到了退伍军人们的一致好评。

为使退伍军人更加快速、顺畅地办理乘机手续，地勤公司在各值机区域均设置了军人优先柜台，值机员根据航班情况为退伍军人安排前排座位，在登机牌上张贴“军人依法优先”标识，拴挂优先行李条，方便其高效过检、登机和在到达站优先提取行李。同时，地勤公司在值机区域增派“红马甲”全流程指引，及时协调处理证件过期、证件与离港系统不一致等问题。安护部提前部署、协调勤务，在T4国内出发3号安检通道，开辟“退伍军人通道”，退伍军人凭登机牌上“军人依法优先”标识或“退伍证”可优先过检；遇携带超量液态物品等特殊情况，还为其提供分装瓶并协助处理；“清荷检查组”班组长在安检通道后方提供问询和指引服务，以细致、专业的保障能力为退伍军人提供过检便利。

后续，杭州机场将持续细化服务举措，使各类旅客在杭州机场均能无忧出行，进一步擦亮“杭行无忧”品牌。（雷献君 曹艳）