12月7日，地勤公司联合航站区中心开展“国际民航日”主题活动，向社会志愿者普及民航相关知识，助其提升服务技能和水平。

活动现场，地勤公司国内值机队长吴晓燕向志愿者们展示了自助一体机的操作方法，包括如何在界面上选择座位、输入行李托运信息、打印登机牌、行李条拴挂等关键步骤；此外还详细介绍了如何为特殊旅客提供便捷、贴心的服务，如何协助他们办理乘机手续、如何引导他们到指定登机口登机等。志愿者们认真听讲，积极提问，表示将把所学知识运用到实际工作中，为旅客提供更加细致周到的服务。

此次国际民航日主题活动，进一步提升了志愿者的服务技能，能够为旅客顺畅出行提供必要帮助，也为本场“杭行无忧”服务品牌建设添砖加瓦。（吴晓燕 王嘉伟 王梦婷）